Genel Şartlar
Turhanoğlu Rent A Car olarak sunduğumuz tüm kiralama hizmetleri aşağıdaki şartlara tabidir. Rezervasyon öncesinde araç, tarih, süre ve fiyat bilgisi telefon veya WhatsApp üzerinden size yazılı olarak iletilir; kiralama işlemi ancak bu bilgiler onaylandıktan sonra başlar.
Sürücü Belgeleri
Aracı kiralayacak kişinin geçerli bir sürücü ehliyetine ve kimlik/pasaport belgesine sahip olması gerekir. Depozito bloke edilebilmesi için kiracının kendi adına düzenlenmiş bir kredi kartı bulunması zorunludur.
Depozito (Provizyon)
Araç teslim alınırken kredi kartınızdan güvence amaçlı bir depozito tutarı bloke edilir. Depozito miktarı araç grubuna göre değişir ve rezervasyon öncesinde size bildirilir. Araç hasarsız ve yakıt deposu tam olarak teslim edildiğinde bloke, bankanıza bağlı olarak genellikle 1-10 iş günü içinde çözülür.
Yakıt Politikası
Araçlarımızda "dolu alıp dolu teslim" politikası uygulanır. Aracı deposu dolu şekilde teslim alır, kiralama sonunda yine dolu olarak iade edersiniz. Depo eksik teslim edilirse, eksik yakıt bedeli güncel akaryakıt fiyatı üzerinden depozitodan tahsil edilir.
Sigorta ve Kasko
Filomuzdaki tüm araçlar zorunlu trafik sigortası ve kasko güvencesi altındadır. Kiralama sözleşmesinde belirtilen muafiyet (sorumluluk) tutarı dışında, olası bir hasarda ekstra ücret talep edilmez.
Kaza veya Arıza Durumunda
Bir kaza durumunda önce 155 Trafik Polisi'ni arayarak resmi kaza tutanağı tutturmanız, ardından en kısa sürede bizi bilgilendirmeniz gerekir. Süreç, aracın kasko poliçesi kapsamında tarafımızca takip edilir. Arıza durumlarında 7/24 ulaşabileceğiniz destek hattımızı arayabilirsiniz.
Teslim Alma ve Teslim Etme
Araç teslim yeri, tarihi ve saati rezervasyon sırasında birlikte belirlenir. Antalya içi adrese teslim ve havalimanı teslim seçenekleri için lütfen talebinizi rezervasyon öncesinde iletin; uygunluk ve varsa ek ücret size önceden bildirilir.
İptal ve Değişiklik
Rezervasyon iptal ve tarih değişiklik koşulları, araç grubuna ve ödeme şekline göre değişebilir; bu koşullar rezervasyon onayı sırasında yazılı olarak size iletilir.
Ek Ücretler
İkinci sürücü ekleme, farklı şehir/lokasyona teslim, geç iade, trafik cezaları/HGS-OGS geçişleri gibi durumlarda oluşabilecek ek ücretler, oluşmadan önce tarafınıza bildirilir; gizli veya bildirilmemiş bir ücret uygulanmaz.
İletişim
Sorularınız için bizi +90 540 146 00 07 numaralı telefon veya WhatsApp hattımızdan arayabilirsiniz.